Kontakt

Fragen, Korrekturen oder Feedback zu den Inhalten dieser Website sind jederzeit willkommen. Der schnellste und zuverlässigste Weg zur Redaktion ist die E-Mail: [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Womit Sie sich an uns wenden können

Wir freuen uns über Hinweise auf sachliche Fehler oder veraltete Zahlen auf jeder beliebigen Seite — zum Beispiel einen Bonusprozentsatz, eine Umsatzbedingung oder eine Zahlungsmethode, die nicht mehr den aktuellen Bedingungen des Betreibers entspricht. Ebenso willkommen sind allgemeines Feedback zu den Bewertungen, Vorschläge für Themen, die wir vertiefen sollen, und Fragen zu unserer Testmethodik. Wenn Sie ein Medium oder eine Branchenorganisation vertreten und über unsere Inhalte sprechen möchten, nutzen Sie dieselbe Adresse — wir leiten Ihre Nachricht an die richtige Person weiter.

Damit wir schnell antworten können, nennen Sie bitte die Seite, um die es geht, und gegebenenfalls den Abschnitt oder die konkrete Zahl. Screenshots sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Nachrichten können jederzeit auf Deutsch oder Englisch gesendet werden; bei komplexen Anfragen bestätigen wir den Eingang, auch wenn die vollständige Antwort etwas länger dauert.

Wobei wir nicht helfen können

Bitte beachten Sie: Dies ist eine unabhängige Bewertungsseite, nicht das Casino selbst. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und keine Möglichkeit, in den Systemen des Betreibers zu handeln. Wir können daher nicht helfen bei Ein- oder Auszahlungen, Bonusgutschriften oder Bonusstreitigkeiten, Verifizierungsdokumenten (KYC), Passwort-Zurücksetzungen, gesperrten oder selbstausgeschlossenen Konten oder Beschwerden über einzelne Spielrunden. Auf solche Nachrichten kann es von uns nur eine Antwort geben: Wenden Sie sich direkt an den Betreiber.

Für alle Kontofragen erreichen Sie den SpinEmpire-Support über den Live-Chat auf der Website des Casinos — er ist rund um die Uhr verfügbar — oder über die Kontaktmöglichkeiten im Hilfebereich des Casinos. Nur die Support-Mitarbeiter des Betreibers können Ihre Kontohistorie einsehen und Zahlungs- oder Bonusfragen klären.

Korrekturrichtlinie

Weist ein Leser auf einen echten Fehler hin, prüfen wir ihn gegen die geltenden Bedingungen des Betreibers und korrigieren die Seite, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Wir korrigieren einen Fehler lieber innerhalb weniger Tage, als dass eine falsche Zahl den nächsten Besucher in die Irre führt — zögern Sie also nicht zu schreiben, auch bei Kleinigkeiten.