Επικοινωνία

Ερωτήσεις, διορθώσεις ή σχόλια για το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι πάντα ευπρόσδεκτα. Ο ταχύτερος και πιο αξιόπιστος τρόπος επικοινωνίας με τη συντακτική ομάδα είναι το e-mail: [email protected]. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και συνήθως απαντάμε εντός δύο έως τριών εργάσιμων ημερών.

Για ποια θέματα να επικοινωνήσετε

Θα χαρούμε να μας γράψετε αν εντοπίσατε πραγματολογικό λάθος ή ξεπερασμένο αριθμό σε οποιαδήποτε σελίδα — για παράδειγμα ένα ποσοστό μπόνους, μια απαίτηση στοιχηματισμού ή μια μέθοδο πληρωμής που δεν αντιστοιχεί πλέον στους ισχύοντες όρους του διαχειριστή. Ευπρόσδεκτα είναι επίσης τα γενικά σχόλια για τις αξιολογήσεις, οι προτάσεις για θέματα που θα θέλατε να αναλύσουμε περισσότερο και οι ερωτήσεις για τη μεθοδολογία των δοκιμών μας. Αν εκπροσωπείτε μέσο ενημέρωσης ή οργανισμό του κλάδου, χρησιμοποιήστε την ίδια διεύθυνση και θα προωθήσουμε το μήνυμά σας στο κατάλληλο πρόσωπο.

Για να απαντήσουμε γρήγορα, αναφέρετε τη σελίδα για την οποία γράφετε και, όπου χρειάζεται, τη συγκεκριμένη ενότητα ή τον αριθμό. Τα στιγμιότυπα οθόνης βοηθούν αλλά δεν είναι απαραίτητα. Μπορείτε να γράψετε στα ελληνικά ή στα αγγλικά· στα σύνθετα αιτήματα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή ακόμη κι όταν η πλήρης απάντηση χρειάζεται περισσότερο χρόνο.

Σε τι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε

Θυμηθείτε ότι είμαστε ανεξάρτητος ιστότοπος αξιολογήσεων, όχι το καζίνο. Δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς παικτών και καμία δυνατότητα παρέμβασης στα συστήματα του διαχειριστή. Επομένως δεν μπορούμε να βοηθήσουμε με καταθέσεις ή αναλήψεις, πίστωση μπόνους ή διαφορές σχετικά με μπόνους, έγγραφα επαλήθευσης (KYC), επαναφορά κωδικών, αποκλεισμένους ή αυτοαποκλεισμένους λογαριασμούς, ούτε με παράπονα για συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού. Σε τέτοια μηνύματα μπορούμε να δώσουμε μόνο μία απάντηση: επικοινωνήστε απευθείας με τον διαχειριστή.

Για κάθε θέμα λογαριασμού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του SpinEmpire μέσω του live chat στον ιστότοπο του καζίνο — λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο — ή μέσω των επιλογών επικοινωνίας στην ενότητα βοήθειας του καζίνο. Μόνο οι εκπρόσωποι υποστήριξης του διαχειριστή μπορούν να δουν το ιστορικό του λογαριασμού σας και να επιλύσουν θέματα πληρωμών ή μπόνους.

Πολιτική διορθώσεων

Όταν ένας αναγνώστης επισημαίνει πραγματικό λάθος, το επαληθεύουμε με τους ισχύοντες όρους του διαχειριστή και διορθώνουμε τη σελίδα μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Προτιμούμε να διορθώσουμε ένα λάθος μέσα σε λίγες ημέρες παρά να αφήσουμε έναν ανακριβή αριθμό να παραπλανήσει τον επόμενο επισκέπτη — μη διστάσετε λοιπόν να γράψετε, ακόμη και για λεπτομέρειες.